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cc国际信誉_cc国际网投可下载_cc国际网投图片事务所与北京街道办事处、大连市消费者协会共同宣传新《消费者权益保护法》纪事

新修改的《消费者权益保护法》将于今年3月15日正式实施。为引导居民树立“绿色消费、文明消费和健康消费”的理念,构建和谐社区,3月14日下午,北京街道办事处、大连市消费者协会、cc国际信誉_cc国际网投可下载_cc国际网投图片事务所在北京街道365市民服务中心,组织100多名辖区居民和个体工商户经营者,进行了一场别开生面的宣传新《消费者权益法》活动。

活动现场,个体工商户经营者、居民、消协的工作人员和律师一问一答,不时还激烈辩论,场面非常热闹。

居民李梅说,自己在某超市为孩子购买的签字笔质量不合格,没用两下就写不出字了,孩子的同学也反映有同类问题,这种水性签字笔,一包5支,总共才7元钱,为这“芝麻大点事”,没有必要维权。

大连市消费者协会副秘书长张陆平说,这一事件从李女士反映的情况来看,确实是个人私权保护问题,可能因价值太小而放弃维权,但当一个个个体集聚起来形成群体的时候,就属于公益范畴,修改后的《消费者权益法》第47条增加了公益诉讼的规定,也就是说,对侵害众多消费者合法权益的行为,大连市消费者协会可以向人民法院对销售这种签字笔的商场或生产厂家提起诉讼。也就是说,市民们发现类似问题,可以向区消费者协会反映,当消费者协会接到类似反映到一定数量时,向辽宁省消费者协会反映,由省以上消费者协会作为原告,代表广大消费者向销售商或生产厂家提起诉讼,维护广大消费者的合法权益。

居民小亮说,今年元旦,商场搞促销活动,他购买了一台笔记本电脑,打7折,便宜了1600多元。近日,他发现电脑老死机,去修了两次,至今未修好。他想退货,可商场说,他的电脑使用了二个多月了,是中病毒了,不是质量问题,加之是促销产品,所以不退。可自己想又无法证明电脑是否存在质量问题,所以很低纠结。王金海律师说,根据目前的法律,小亮要证明电脑存在质量问题,方可退货。修改后的《消费者权益保护法》第23条第三款明确规定:经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,自消费者接受商品或者服务之日起六个月内出现瑕疵,发生纠纷的,由经营者承担相关举证责任。也就是说,在今年3月15日之后,小亮购买笔记本电脑时间只要不到6个月,电脑质量是否合格的举证责任就落到市场身上,如果生产市场不能证明该电脑质量合格,就应当给予退货。

居民小艳说,她在淘宝网店购买了一件风衣,收到快递公司送来的风衣后发现,质量没有问题,但颜色跟网页上的图片出入很大,便不想要了,要求退货,遭到网店店主的拒绝,理由是没有质量问题不能退。王昱人律师说,修改后的《消费者权益保护法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,除订做商品、鲜活易腐商品、拆封的音像制品和计算机软件等产品外,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。所以,这种情况在新法实施之前,需要小艳举证证明其收到的裙子质量存在问题方可退货,而新法实施后,只要不超过7日,其可以不需要任何理由退货。

市民李大娘说,他在一小食品店花了3元钱买了一瓶酱油,后来经人辨认,属于“三无产品”,自己想退货并要求小食品店给予双倍赔偿,又不值,毕竟自己不愿意为这6元钱跟小食品店“磨嘴皮子”,如何处理。冯丹丹律师说,修改后的《消费者权益保护法》第55条规定:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。也就是说,李大娘如果根据修改前的《消费者权益保护法》,她只能得到二倍赔偿,也就是6元。而根据修改后的《消费者权益保护法》,她可以得到三倍赔偿,也就是9元。但仍低于500元,也就是说,李大娘可以得到小食品店500元的赔偿。

某食杂店老板孙先生说,我们个体工商户本来就是小本生意,以前总注重进价格便宜的货,对商品是否是“三无”产品并不计较。参加了今天的活动后,对我们触动很大,食品经营无小事,一旦因出售过期商品、“三无”商品被居民投诉,哪怕是一元钱,最少也得赔500元,还要受到工商部门的处罚,得不偿失。今后要到正规的批发商场进货,索要商品进货发票。诚信经营,所售商品,不仅要对得住居民,也要对得住自己的良心。

北京街道司法所吴军所长说,以往,由于消费者举证难,有理说不清;有的问题商品价格不高,居民们怕麻烦不愿意通过法律渠道维权,往往通过吵架的形式解决,有的甚至跟商家发生肢体冲突,影响了社区的和谐稳定。今天通过大连市消费者协会的工作人员和市党员律师普法讲师团的律师认真讲解,大家对修改后的《消费者权益保护法》有了进一步的认识,解决了居民和个体工商户困扰的消费问题,比方说:网购商品有7天“后悔期”,大件商品质量问题举证责任倒置,还将惩罚性赔偿的倍数由“退一赔二”变为“退一赔三”,而且还对赔偿的最低数额500元进行确定,有利于居民依法维权,加大了商家的违法成本,有力地保护了消费者的合法权益。 ?


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